Por que o total sozinho engana
Imagine duas propostas para repor um dente. Uma cobre a cirurgia e a prótese final, com exames e retornos. A outra cobre só a cirurgia, e a prótese virá em outra conta. Os totais são diferentes porque os tratamentos descritos são diferentes, e olhar só o número leva a concluir que uma clínica é "mais cara" quando, na verdade, ela apresentou o tratamento completo.
Esta página também não indica qual faixa seria "normal". O Código de Ética Odontológica (Resolução CFO-118/2012), art. 44, inciso I, considera infração ética a publicidade com preços, serviços gratuitos, modalidades de pagamento ou outras formas que impliquem comercialização da Odontologia, e um número publicado aqui seria publicidade de clínica. Ela ensina, em vez disso, o procedimento de comparação, que serve para qualquer valor que você tenha em mãos. A razão está em por que dentista não publica preço.
Como alinhar os dois documentos
O jeito mais simples é montar uma lista de linhas, uma para cada ponto, e preencher as duas colunas. Se algo estiver em branco em uma delas, é uma pergunta para fazer.
Escopo e ponto final
Veja se os dois tratam os mesmos dentes e chegam ao mesmo ponto. "Até onde vai" cada proposta é a primeira pergunta. Um orçamento que termina na cirurgia, outro na prótese final, outro na manutenção do primeiro ano: são três coisas diferentes.
Material e laboratório
Confira se o material é o mesmo ou equivalente. Em tratamentos com prótese, o tipo de material e o laboratório fazem parte da conta, e a diferença pode explicar boa parte do total. Se um orçamento não diz o material, peça que diga.
Quem executa
Veja nome, CRO e título de cada profissional. Dois orçamentos para o mesmo procedimento podem ser feitos por um clínico geral e por um especialista com título registrado, ou por equipes diferentes. A página o que significa ser especialista mostra como conferir o título, e como conferir o CRO de um dentista mostra como fazer a consulta oficial. Não é preciso desconfiar de ninguém para conferir: a consulta é pública e feita pelo próprio paciente.
Exames
Compare o que está incluído. Um orçamento que já tem os exames dentro e outro que os pede à parte não são comparáveis até que se some o que falta.
Etapas, prazo e retornos
Compare o número de consultas, o tempo previsto e os retornos de controle. Um prazo mais curto nem sempre é mais adequado, e um mais longo nem sempre é pior: o que importa é que o prazo seja explicado e adequado ao caso.
Pagamento
Compare a forma de pagamento, o momento em que cada parte é devida e o que acontece se o tratamento mudar ou for interrompido. Também veja se há custo adicional pelo parcelamento. A página pagamento e parcelamento: o que perguntar detalha, sem citar condições.
Garantia e refazimento
Veja o que cada clínica combina por escrito para ajustes, reparos e refazimento, e com quais cuidados do paciente. Essa informação raramente vem no total, mas pesa na decisão. O tema está em garantia e refazimento em odontologia.
E a consulta de avaliação?
Uma dúvida comum é se o dentista pode cobrar a consulta de avaliação. O art. 19 do Código lhe dá a liberdade de arbitrar seus honorários, e o art. 20 considera infração ética divulgar ou oferecer consultas e diagnósticos gratuitos ou sem compromisso. Na prática, a avaliação costuma ser cobrada, de formas que variam. Ao comparar clínicas, vale incluir na tabela como cada uma trata a avaliação: se é cobrada, se o valor é abatido do tratamento, se o orçamento escrito faz parte dela. Pergunte ao marcar e anote.
"Mais barato" e aviltamento
A busca por "dentista mais barato" é natural, e comparar orçamentos é legítimo. O que o texto do Código sugere é cuidado com valores que sinalizem desvalorização do trabalho: o art. 21 diz que o cirurgião-dentista deve evitar o aviltamento ou submeter-se a ele. Isso não faz de nenhum total baixo um problema. Faz de um total muito diferente dos demais um motivo para conferir o conteúdo, perguntando o que foi deixado de fora ou como o trabalho será feito.
Sinais de que a comparação não está justa
Alguns sinais indicam que os dois documentos ainda não estão no mesmo patamar. Um deles descreve o tratamento com detalhe e o outro apenas dá um total. Um menciona exames e o outro silencia sobre eles. Um nomeia o profissional e o outro não. Um fala de garantia e o outro não fala de nada. Nenhuma dessas diferenças prova que um orçamento seja errado, mas todas pedem uma pergunta antes de qualquer comparação de total. O orçamento sem detalhe é, em geral, o que mais exige esclarecimento, porque não permite saber o que está sendo comparado.
O que não entra na comparação
Há coisas que não devem pesar na balança, por mais que apareçam na conversa. Anúncios com ofertas, brindes e condições especiais não dizem nada sobre o conteúdo do tratamento. Notas e comentários de terceiros, que este site não publica, tampouco dizem o que o seu caso exige. O que se compara é o que está escrito no orçamento e o que o profissional explicou sobre o seu caso, depois de examiná-lo.
Quando um dos orçamentos vem do plano ou do serviço público
Quem tem plano odontológico pode receber uma proposta que depende da cobertura do contrato, e quem busca atendimento público encontra outra lógica. Nesses casos, a comparação direta com um orçamento particular nem sempre faz sentido: o que o plano cobre, a carência e a rede credenciada mudam o cálculo. As páginas sobre o que o plano odontológico cobre e sobre dentista pelo SUS explicam como cada caminho funciona.
Quando a dúvida continua
Se, depois de alinhar tudo, os dois orçamentos continuam diferentes na indicação do tratamento (um propõe uma coisa, o outro outra), o caminho é a segunda opinião odontológica, levando os documentos e os exames. O Código veda ao dentista criticar técnicas utilizadas por outros profissionais como inadequadas ou ultrapassadas; por isso uma boa segunda opinião fala do seu caso e não do colega.
Um roteiro rápido
- Peça os dois orçamentos por escrito e com data.
- Monte a lista de linhas e preencha as duas colunas.
- Marque o que está em branco e pergunte.
- Compare os totais só depois que o conteúdo estiver alinhado.
- Registre a decisão e guarde o documento escolhido.
Para o modelo do que um orçamento claro traz, veja o que o orçamento odontológico tem que conter. Para procurar clínicas na sua região, use a busca por cidade.