Fale com a equipe do Odontos.

O contato com a equipe do Odontos é feito pelo formulário desta página. A mensagem chega por e-mail à equipe da BYTX, e a resposta, em geral, volta pelo e-mail que você informar. O site não publica telefone nem e-mail de atendimento, e não responde por chat.

Para que serve

• Dúvidas sobre o site, sobre as fontes ou sobre uma página de conteúdo.
• Aviso de erro de fato em um texto, como norma desatualizada.
• Imprensa e parcerias institucionais.
• Pedidos sobre dados pessoais: confirmação de que o site trata dados seus, acesso, correção e exclusão, conforme a página de privacidade.

Para consertar um dado de uma clínica, use corrigir dados. Para assumir o perfil de uma clínica, use reivindicar perfil. Esses dois têm formulário próprio, com os campos certos.

O que não tratamos aqui

• Orientação de saúde. O site não responde dúvida sobre sintoma, diagnóstico ou tratamento. O profissional avalia cada caso. Em urgência, procure um serviço de saúde.
• Reclamação de atendimento. O Odontos não é canal de reclamação, e não publica queixa. Para questão ética, procure o Conselho Regional de Odontologia da sua UF; para relação de consumo, o Procon ou o consumidor.gov.br; para plano odontológico, a ouvidoria da operadora e depois a ANS. Mais detalhes em corrigir dados.
• Agendamento e preço. O site não marca consulta e não informa valor. Fale diretamente com a clínica.

Não inclua dado de saúde na mensagem, nem CPF, número de carteirinha de plano ou resultado de exame. Se chegar, esse tipo de informação não é guardado, não vira conteúdo e é descartado depois da resposta.

Como a mensagem é tratada

Cada mensagem é lida por uma pessoa da equipe, sem resposta automática de conteúdo. Se o assunto for um erro de fato numa página, a equipe confere a fonte e, quando o erro procede, corrige o texto e atualiza a data de revisão. Se for um pedido sobre dados pessoais, a equipe confirma a identidade apenas na medida do necessário, aplica o que foi pedido e responde. Mensagens repetidas, ofensivas ou de oferta de serviço podem ficar sem resposta.

Escreva de forma objetiva: o endereço da página em questão, o que você viu e o que espera. Isso encurta a conferência.

Quem responde

O responsável pelo site é a BYTX LTDA, CNPJ 65.649.904/0001-98, R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, SP, CEP 13056-674. Quem lê a mensagem é a equipe editorial, e o prazo de resposta varia conforme o assunto e o volume. Titular de dados que não se sentir atendido pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, no site da ANPD.

O formulário usa verificação "não sou robô" da Cloudflare, para barrar mensagens automáticas. O que acontece com os dados enviados está descrito em privacidade.