Corrija ou remova os dados de uma clínica.

Qualquer pessoa pode pedir a correção de um dado que o Odontos publica sobre uma clínica. O formulário desta página recebe o pedido, a equipe confere e, quando o dado procede, a correção entra na carga seguinte do site. Os dados vêm de bases públicas, descritas em fonte dos dados, e o site não consegue alterá-los na origem: a correção feita aqui vale para o Odontos.

O que pedir

• Qual é o dado errado e em qual perfil (nome, CNPJ ou endereço da página).
• O valor correto, campo a campo: endereço, telefone, horário, nome fantasia ou clínica fechada.
• A fonte, quando houver, como uma foto da fachada ou o cartão de CNPJ atualizado.
• Um e-mail para resposta, que é opcional.

O formulário usa verificação "não sou robô" da Cloudflare, e não pede login.

Não inclua dado de saúde no pedido: nada de sintoma, diagnóstico, tratamento, exame ou relato de atendimento. O formulário dispensa essas informações. Se uma mensagem chegar com esse tipo de relato, ele não é guardado no registro da clínica nem usado como conteúdo, e é descartado depois de respondido.

O que acontece depois

O pedido vira um e-mail para a equipe, que confere a informação. Dado objetivo, como endereço, telefone, horário, nome fantasia ou clínica fechada, costuma ser aplicado depois de uma conferência rápida, e em geral entra na carga seguinte do site. A correção aceita é guardada à parte e aplicada em toda carga, para não ser desfeita quando a base for atualizada. Se você informou e-mail, a resposta costuma ir para ele.

Pedido sobre especialidade (a clínica não oferece, ou oferece e não aparece) é tratado como reivindicação parcial: a especialidade entra apenas como declarada, e só ganha verificação depois de conferência de título. Veja como verificamos.

O que o site não publica

• Alegação sobre credencial de terceiro. Afirmações como "esse dentista não é especialista" ou "essa clínica não tem registro" não são publicadas, nem insinuadas. A consulta ao CRO é pública, e o passo a passo está em como conferir o CRO de um dentista.
• Reclamação de atendimento ou de resultado. O Odontos não tem avaliação, depoimento nem queixa pública. O caminho real para esse tipo de problema é outro: o Conselho Regional de Odontologia da sua UF, na página dos conselhos regionais do CFO, para questão ética; o Procon do seu estado ou o consumidor.gov.br, quando for relação de consumo; e, quando envolver plano odontológico, primeiro a ouvidoria da operadora e depois os canais da ANS.

Pedir remoção

Pessoa física. Se um nome de dentista, pessoa física, aparece no site e a pessoa quer que saia, o pedido é atendido sempre, sem pedir justificativa. O CNPJ ou outro identificador vai para uma lista de bloqueio, para que a carga seguinte não recrie a página. Isso inclui o nome do responsável técnico. Nesse caso, o selo de registro no CRO deixa de ser exibido, porque ele depende de o nome estar publicado, e a clínica é avisada do motivo.

Clínica (pessoa jurídica). Os dados cadastrais de um CNPJ ativo são públicos, e o perfil é informativo, então a remoção integral não é automática. Quando o pedido vem de representante legal identificado, o site retira tudo o que a clínica declarou (foto, texto de apresentação, convênios, horário), pode aplicar a marcação que pede aos buscadores não indexar a página e a tira do mapa do site. CNPJ baixado sai da listagem sozinho.

Empresário individual com nome civil. Quando a razão social é o nome da pessoa, o site já não a exibe nem mostra rua e número. Todo o dado declarado também sai a pedido do titular.

O prazo de resposta varia conforme o caso e a fila de conferência, e o site não promete hora.